Última actualización: 9 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online ladyanastacia.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Vendedora
- Titular: Daniela Jacques Aviñó
- NIF: 25366738S
- Domicilio: C/ del Caire 5, 08023 Barcelona (España)
- Correo electrónico: info@ladyanastacia.com
2. Productos
Todas las joyas de LADYANASTACIA están hechas a mano en Barcelona y son, en su mayoría, piezas únicas. Por su carácter artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de forma, color o textura respecto a las fotografías. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte de la esencia de cada pieza.
Las fotografías y descripciones se muestran con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de finalizar la compra.
4. Proceso de compra
- Añade las piezas al carrito.
- En la página de pago, introduce tus datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago y confirma el pedido con el botón «Realizar el pedido».
Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se considera celebrado en ese momento. El idioma del contrato es el español.
Si una pieza dejara de estar disponible después de tu pedido, te avisaremos por correo y te devolveremos el importe pagado.
5. Formas de pago
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe (tarjeta de crédito o débito y otros métodos que se muestren en la página de pago). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
6. Envíos
Enviamos con Correos, por envío certificado. Los gastos de envío se cobran una sola vez por pedido, independientemente del número de piezas:
| Destino | Gastos de envío |
|---|---|
| España | 3,50 € |
| Europa | 4,90 € |
| Estados Unidos | 16,90 € |
| Resto del mundo | 6,90 € |
Plazos de entrega estimados (desde el envío, en días hábiles):
- España: 3–5 días
- Europa: 7–9 días
- Resto del mundo y Estados Unidos: 15–21 días
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (servicio postal, aduanas, festivos).
Envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y resto del mundo): pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo: envíanos un correo a info@ladyanastacia.com indicando tu nombre, el número de pedido y la pieza que deseas devolver. Puedes usar, si lo deseas, el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página.
Devolución de la pieza: deberás enviarnos la pieza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, en buen estado, sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Los gastos de la devolución corren a cargo del comprador.
Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la pieza. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepción – piezas por encargo: de acuerdo con el artículo 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento en las piezas realizadas por encargo o personalizadas según las indicaciones del cliente.
8. Piezas dañadas o defectuosas
Si recibes una pieza dañada durante el transporte o con un defecto, escríbenos a info@ladyanastacia.com, preferiblemente con fotos, lo antes posible tras la recepción. En estos casos nos hacemos cargo de los gastos de envío y te ofreceremos la reparación, la sustitución (si es posible) o el reembolso.
Además, como consumidor, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o incidencia puedes escribirnos a info@ladyanastacia.com. Intentaremos resolverla de forma rápida y amistosa. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación, que puedes solicitar en esa misma dirección.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Consulta también nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Daniela Jacques Aviñó (LADYANASTACIA), C/ del Caire 5, 08023 Barcelona – info@ladyanastacia.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pieza: ____________________
- Pedido n.º: ____________________
- Pedido el / recibido el: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Dirección del consumidor: ____________________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
- Fecha: ____________________